Personvernerklæring

1. Om erklæringen og behandlingsansvarlig

Denne personvernerklæringen gjelder nettbutikken UNIK på unikshop.no og kontakten din med oss om butikken og kjøpene dine. Den forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi bruker dem, hvem som mottar dem og hvilke rettigheter du har.

UNIK MOTE AS, organisasjonsnummer 836 412 052, er behandlingsansvarlig for vår behandling av personopplysninger. Du kan kontakte oss på kontakt@unikshop.no eller sende brev til UNIK MOTE AS, Storveien 29A, 1816 Skiptvet.

Nettbutikken bruker Shopify som netthandelsplattform. Shopify har også et selvstendig ansvar for enkelte behandlinger, som beskrevet i punkt 6. Å lese denne erklæringen eller besøke nettbutikken er ikke et samtykke til markedsføring eller annen valgfri behandling.

Sist revidert: 17. oktober 2026.

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Personopplysninger er informasjon som kan knyttes til deg. Hvilke opplysninger som behandles, avhenger av hvordan du bruker nettbutikken og hvilke tjenester du velger.

• Kontakt- og leveringsopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse og fakturaadresse som oppgis ved bestilling eller kontakt med oss.
• Bestillings- og transaksjonsopplysninger: varer, beløp, tidspunkt for kjøpet, betalingsmåte, betalingsbekreftelse og opplysninger om levering, retur og reklamasjon.
• Kommunikasjon: innholdet i henvendelsene dine, blant annet i chat, og opplysninger som er relevante for saken vi hjelper deg med.
• Valg og aktivitet i nettbutikken: blant annet varer du ser på, legger i handlekurven eller lagrer som favoritter, og hvilke samtykkevalg du gjør.
• Tekniske besøksopplysninger: opplysninger om enhet, nettleser, nettverksforbindelse, IP-adresse, identifikatorer og hvordan og når du bruker nettbutikken. Bruken av disse opplysningene avhenger av formålet og eventuelle samtykkevalg, se punkt 4 og 5.

Betalingsleverandøren behandler betalingsopplysningene som trengs for betalingsmåten du velger. Opplysninger du gir direkte til betalingsleverandøren, kan være omfattet av leverandørens egen personverninformasjon.

Opplysningene som er markert som obligatoriske i kassen, er nødvendige for å gjennomføre den aktuelle bestillingen. E-postadresse og telefonnummer for levering er obligatoriske i butikkens bestillingsoppsett. Hvis du ikke gir nødvendige opplysninger, kan vi ikke behandle bestillingen eller levere varen. Påmelding til nyhetsbrev er frivillig og er ikke et vilkår for å handle.

3. Hva vi bruker opplysningene til

Bestilling, betaling og levering

Vi bruker bestillings- og kontaktopplysninger til å gjennomføre kjøpet, behandle betaling, organisere levering og følge opp bestillingen. Vi behandler også relevante opplysninger når du bruker handlekurven eller favorittlisten.

Kundeservice, retur og reklamasjon

Vi bruker opplysningene du gir oss, sammen med relevante kjøpsopplysninger, til å svare på spørsmål, hjelpe deg med kjøpet og behandle retur, bytte og reklamasjon. Kundeservice håndteres i Shopify, blant annet gjennom chatten Shopify Inbox. Unngå å sende personopplysninger som ikke er nødvendige for saken.

Regnskap og lovpålagte plikter

Nødvendige opplysninger om kjøpet inngår i regnskapsdokumentasjonen. Opplysninger behandles også når det er nødvendig for å oppfylle en konkret lovpålagt plikt, blant annet ved reklamasjon.

Nyhetsbrev, analyse og markedsføring

Vi bruker Shopify til å sende nyhetsbrev og automatiske påminnelser om forlatte handlekurver til kunder som har samtykket til den aktuelle e-postmarkedsføringen. Påmeldingsskjemaene for kundeklubben samler inn e-postadressen din for nyheter og medlemstilbud. Påmelding skjer uten en separat bekreftelseslenke på e-post. Opplysninger om en forlatt handlekurv brukes til å sende en påminnelse om å fullføre kjøpet.

Vi vurderer en lojalitetsordning med tilbud basert på antall bestillinger. Ordningen er ikke tatt i bruk. Før eventuell innføring vil vi forklare vilkårene, hvilke opplysninger som brukes og hvordan tilbudene velges ut, og innhente nødvendige samtykker. Påmelding til nyhetsbrev er ikke i seg selv samtykke til profilering for personlige tilbud.

Nettbutikken har også tilkoblet Facebook & Instagram, Google & YouTube og Triple Whale for analyse, annonsemåling og markedsføring. Shopifys tilleggstjenester er beskrevet i punkt 6.

Nyhetsbrev og automatiske handlekurvpåminnelser er markedsføring. Ordrebekreftelser, leveringsmeldinger og svar om kjøpet er servicemeldinger. Et kjøp er ikke i seg selv et samtykke til nyhetsbrev, målrettet annonsering eller annen valgfri behandling.

UNIK bruker ikke egne helautomatiske avgjørelser med rettsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for deg, som automatisk ordreavslag. Dette gjelder butikkens egne avgjørelser; betalingsleverandørenes behandling er beskrevet i deres egen personverninformasjon.

4. Rettslig grunnlag

Kjøpsavtalen

Behandling som er nødvendig for å inngå og oppfylle kjøpsavtalen, bygger på personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Dette omfatter nødvendige bestillings- og kontaktopplysninger for kjøp, betaling og levering, og nødvendig kundeservice om avtalen eller tiltak du ber om før et kjøp.

Rettslige forpliktelser

Nødvendig behandling for bokføring bygger på artikkel 6 nr. 1 bokstav c, jf. bokføringsloven. Opplysninger som er nødvendige for å oppfylle våre lovpålagte plikter ved reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven, behandles på samme grunnlag.

Samtykke og valgfri behandling

For behandling som bygger på samtykke, er grunnlaget artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Dette omfatter samtykkebasert utsending av nyhetsbrev og automatiske handlekurvpåminnelser, samt behandling til analyse og annonsering som krever samtykke. Bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi er også regulert av ekomloven § 3-15, se punkt 5.

Elektronisk markedsføring krever som hovedregel forhåndssamtykke etter markedsføringsloven § 15. Samtykket må dekke den aktuelle markedsføringen. Å oppgi kontaktinformasjon i kassen er ikke i seg selv et samtykke til nyhetsbrev eller automatiske handlekurvpåminnelser. Lovens begrensede unntak for eksisterende kundeforhold er ikke en generell tillatelse til reklame.

Du kan trekke tilbake samtykke når som helst. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen før du trakk det tilbake. Se punkt 8 om rettigheter og kontakt.

5. Hvor opplysningene kommer fra og bruk av cookies

Du gir oss opplysninger når du fyller ut en bestilling, melder deg på nyhetsbrev eller kontakter oss. Påmeldingsskjemaene sender e-postadressen til Shopify. Opplysninger oppstår også når du bruker nettbutikken, for eksempel ved besøk, handlekurv, favoritter og samtykkevalg. Ved gjennomføring av kjøpet formidles opplysninger mellom nettbutikken og leverandørene som håndterer betalingen og leveringen.

Informasjonskapsler, også kalt cookies, og lignende teknologier lagrer eller henter informasjon på enheten din. Teknologi som er strengt nødvendig for en tjeneste du uttrykkelig ber om, kan brukes uten samtykke. Analyse, markedsføring og andre valgfrie formål krever som hovedregel et frivillig, informert og aktivt samtykke på forhånd.

Vi bruker Shopifys samtykkebanner, som er satt opp for besøkende i Norge. Du kan godta valgfrie formål, avslå dem eller velge «Administrer preferanser». Dialogen skiller mellom nødvendige teknologier og valgfrie formål for tilpasning, markedsføring og statistikk. Et tilpasset valg lagres med «Lagre valgene mine». Samtykke til sporing og samtykke til nyhetsbrev er separate valg.

På UNIKs side om informasjonskapsler finner du teknologioversikten og knappen «Endre samtykke», som åpner innstillingene igjen. Du kan trekke tilbake samtykke ved å velge «Avslå alle», eller slå av enkelte valgfrie formål og lagre valget. Valget gjelder nettleseren og enheten du bruker. Nettleserens mulighet til å slette lokale data er et supplement og sletter ikke automatisk opplysninger som allerede er mottatt av oss eller andre.

6. Mottakere, Shopify og behandling utenfor EU/EØS

Netthandelsplattform og leverandører

Shopify er vert for nettbutikken og behandler kunde- og bestillingsopplysninger for å levere plattformtjenestene. For behandling på våre vegne er Shopify databehandler etter Shopifys databehandleravtale.

Nettbutikken tilbyr betaling gjennom Shopify Payments, blant annet med Klarna, og gjennom Vipps/MobilePay. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Nødvendige opplysninger deles med leverandøren som gjennomfører betalingen. Vi sender med Bring/Posten gjennom Quickship. Nødvendige kontakt- og leveringsopplysninger deles med leverandørene som håndterer frakten.

Vi bruker en ekstern regnskapsfører som henter rapporter fra Shopify til regnskapsføringen.

Analyse- og markedsføringstjenestene som er tilkoblet, er Facebook & Instagram, Google & YouTube og Triple Whale. Deres behandling må skilles fra opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre et kjøp. En leverandør som utfører behandling på våre vegne, er databehandler. En leverandør som selv bestemmer formål og hvordan opplysningene brukes til disse, er selvstendig behandlingsansvarlig for den behandlingen.

Disse tjenestene bruker piksler og andre teknologier for å måle besøk, handlinger og effekten av annonser. Du finner mer om teknologiene og leverandørenes informasjon på siden om informasjonskapsler. En leverandørs egen personverninformasjon erstatter ikke informasjonen om vår behandling i denne erklæringen.

Shopify Network Intelligence og Shop Pay

Vi bruker Shopify Network Intelligence. Shopify behandler da opplysninger fra samhandlingen din med butikken vår sammen med opplysninger fra samhandling med andre butikker og Shopify. Formålet er å tilby tilleggstjenester, blant annet tilpasning, analyse og annonsering, og utvikle og forbedre disse tjenestene. Shopify er selvstendig behandlingsansvarlig for denne behandlingen.

Velger du Shop Pay eller andre forbrukertjenester fra Shopify, har du også et eget forhold til Shopify for disse tjenestene. Les Shopifys personvernerklæring for forbrukere for mer informasjon. I Shopifys personvernportal kan du be om innsyn og sletting og begrense Shopifys bruk av opplysninger til annonsering. Dette kommer i tillegg til rettighetene du kan bruke overfor oss.

Internasjonale overføringer

Butikkens Shopify-innstillinger oppgir USA som lagringssted for data. Shopifys leverandørkjede omfatter også behandling i blant annet Canada og Singapore. Opplysninger behandles derfor ikke bare i Norge eller EU/EØS.

Shopifys dokumentasjon beskriver overføringsgrunnlag som EU-kommisjonens beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå og standard personvernbestemmelser for relevante overføringer. Du finner mer informasjon i Shopifys databehandleravtale og oversikten over underleverandører. Kontakt oss hvis du ønsker informasjon om garantiene som gjelder dine opplysninger.

7. Lagring og sletting

Ulike opplysninger har ulike lagringsbehov. Opplysninger i regnskapsbilag må skilles fra andre opplysninger i kundeprofiler, henvendelser, markedsføring og analyse.

Vi gjennomgår opplysningene hvert kvartal. Vanlige avsluttede henvendelser slettes ved gjennomgangen når det er gått 12 måneder etter siste svar, med mindre de inneholder dokumentasjon som fortsatt er nødvendig for et kjøp eller en sak. Kundeprofiler uten kjøp slettes når det er gått 12 måneder uten relevant aktivitet fra kunden, dersom det heller ikke finnes et gyldig nyhetsbrevabonnement, en åpen sak eller et annet konkret behov.

Kundeprofiler og identifiserbar kjøpshistorikk gjennomgås etter to år fra siste fullførte levering. Opplysninger som ikke lenger trengs, slettes. Nødvendig dokumentasjon kan beholdes for å følge opp reklamasjoner, garantier, andre forpliktelser og konkrete rettskrav. Behovet vurderes særskilt; et nytt kjøp eller et nyhetsbrevabonnement betyr ikke at all gammel kjøpshistorikk må beholdes.

Nyhetsbrevabonnementer gjennomgås etter to år uten dokumentert aktiv interesse. Uten slik interesse avslutter vi abonnementet og fjerner opplysninger som ikke lenger trengs til markedsføringen. Utsending av meldinger eller registrerte åpninger alene regnes ikke som aktiv interesse. Ved avmelding eller protest stanser vi den aktuelle markedsføringen uten unødig opphold. Begrenset dokumentasjon om samtykke, avmelding og håndtering av personvernforespørsler kan beholdes så lenge det er nødvendig for å dokumentere behandlingen, håndtere rettskrav og respektere avmeldingen. Dette behovet gjennomgås årlig.

Regnskapsmessig primærdokumentasjon, blant annet salgsbilag, skal som hovedregel oppbevares i fem år etter regnskapsårets slutt etter bokføringsloven § 13. Dette er ikke grunnlag for å lagre alle kundeopplysninger like lenge.

Du kan be om sletting. Retten har unntak, blant annet når opplysninger må beholdes for å oppfylle en rettslig plikt eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav. En tilbaketrekking av samtykke til markedsføring opphever ikke plikten til å oppbevare nødvendige regnskapsbilag.

Varigheter for informasjonskapsler og lokal lagring er beskrevet på siden om informasjonskapsler. En cookies utløpsdato angir lagringen i nettleseren og er ikke en generell slettefrist for opplysninger som allerede er sendt til en leverandør. Ved tilbaketrekking av samtykke skal videre behandling på dette grunnlaget stanse; opplysninger som fortsatt må beholdes på et annet lovlig grunnlag, vurderes særskilt.

Sletting av personopplysninger i butikkens systemer omfatter ikke automatisk opplysninger Shopify behandler i ditt eget forhold til Shop eller Shop Pay. For slike opplysninger kan du bruke Shopifys personvernportal.

8. Rettighetene dine og hvordan du bruker dem

• Innsyn og retting: Du kan be om informasjon om behandlingen, en kopi av personopplysningene dine og retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
• Sletting: Du kan be om sletting, blant annet når opplysningene ikke lenger er nødvendige eller samtykket er trukket tilbake og det ikke finnes et annet grunnlag. Lovpålagt oppbevaring av regnskapsbilag kan begrense retten.
• Begrensning: Du kan på nærmere vilkår kreve at bruken av opplysningene begrenses, for eksempel mens riktigheten undersøkes eller en protest vurderes.
• Dataportabilitet: Når behandlingen skjer automatisk og bygger på avtale eller samtykke, kan du få opplysninger du har gitt oss i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format. Du kan be om direkte overføring til en annen behandlingsansvarlig når det er teknisk mulig.
• Protest: Hvis behandling bygger på en interesseavveining, kan du protestere av grunner knyttet til din situasjon. Behandlingen må da stanse med mindre vilkårene for fortsatt behandling er oppfylt.

Du kan alltid protestere mot direkte markedsføring, også profilering som er knyttet til slik markedsføring. Da skal opplysningene dine ikke lenger brukes til dette formålet. Du kan også trekke tilbake et samtykke uten å måtte begrunne det.

For å bruke rettighetene dine eller stoppe markedsføring fra oss kan du skrive til kontakt@unikshop.no. Det påvirker ikke nødvendige servicemeldinger om en bestilling. Beskriv hva du ønsker hjelp med. Ved rimelig tvil om identiteten din kan vi be om ytterligere opplysninger som er nødvendige for å bekrefte den. Ikke send passord, betalingskortopplysninger eller kopi av legitimasjon uoppfordret.

Du skal få svar uten ugrunnet opphold og senest innen én måned. Ved mange eller kompliserte henvendelser kan fristen forlenges med inntil to måneder. Du skal i så fall få beskjed og en begrunnelse innen den første måneden. Det er som hovedregel gratis å bruke rettighetene dine.

Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener behandlingen bryter personvernreglene. Du kan også klage til relevant tilsynsmyndighet i EØS-landet der du bor eller arbeider, eller der det påståtte bruddet har skjedd.

9. Personvernkontakt

For spørsmål om personvern og rettighetene dine, kontakt oss på kontakt@unikshop.no. UNIK MOTE AS har ansvaret for vår behandling også når vi bruker leverandører til å utføre oppgaver for oss.

10. Sikkerhet, eksterne nettsteder og endringer

Personvernregelverket krever egnede tiltak for å beskytte personopplysninger mot blant annet uautorisert tilgang, tap og ulovlig bruk. Ingen løsning kan garantere fullstendig sikkerhet. Send ikke sensitive opplysninger gjennom kanaler som ikke er egnet til det.

Hvis du følger en lenke til en ekstern tjeneste, for eksempel en betalingsleverandør eller et sosialt medium, gjelder tjenestens egen personverninformasjon for behandlingen den selv er ansvarlig for. Dette begrenser ikke vårt ansvar for opplysninger vi selv behandler eller deler.

Vi oppdaterer erklæringen når behandlingen endres. Ved vesentlige endringer skal vi informere deg på en egnet måte og forklare hva endringen betyr. Ved nye behandlingsformål skal du få informasjon før behandlingen starter. Dersom endringen krever samtykke, skal vi innhente dette først.

Kontaktinformasjon

Personvernkontakt: kontakt@unikshop.no

UNIK MOTE AS
Organisasjonsnummer: 836 412 052
Storveien 29A, 1816 Skiptvet