Vilkår for bruk

Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder forbrukerkjøp av varer i nettbutikken vår. Kjøpet reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Vilkårene beskriver sentrale rettigheter og plikter og begrenser ikke kjøperens rettigheter etter ufravikelig lovgivning. Lovene finnes hos Lovdata.

Teksten bygger på standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer på internett og er tilpasset butikken og nyere lovregler. Malen er et utgangspunkt; den tilpassede teksten skal ikke forstås som godkjent av Forbrukertilsynet.

Sist revidert: 17. oktober 2026.

Se også retningslinjene for frakt og informasjonen om angrerett, retur og bytte.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så langt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

For kjøpet gjelder vilkårene som gjaldt da kjøpsavtalen ble inngått. Senere oppdateringer av vilkårene på nettstedet endrer ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler.

Avtalen utfylles av lovbestemmelsene som gjelder kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er UNIK MOTE AS. Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen. Partene omtales som selgeren og kjøperen i disse vilkårene.

• Foretaksnavn: UNIK MOTE AS
• Organisasjonsnummer: 836 412 052
• Forretningsadresse og returadresse: Storveien 29A, 1816 Skiptvet
• E-post for kundeservice, angrerett og reklamasjon: kontakt@unikshop.no
• Telefon: 922 86 500

3. Pris

Prisene inkluderer merverdiavgift og andre avgifter. Frakt og eventuelle andre tilleggskostnader opplyses før bestilling, slik at kjøperen ser samlet pris. Kjøperen skal ikke betale tilleggskostnader selgeren ikke har opplyst om før kjøpet.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren tilbyr betaling med Visa, Mastercard, Amex, Vipps, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay og Klarna. Tilgjengelige betalingsvalg og vilkårene for valgt betalingsmåte vises i kassen før bestillingen fullføres.

Ved kortbetaling autoriseres betalingen ved bestilling. Beløpet belastes når varen sendes.

Ved betaling gjennom Klarna gjelder betalingsfristen og eventuelle kredittvilkår som opplyses ved valg av betalingsmåten. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Varen er levert når kjøperen, eller en person kjøperen har utpekt til å ta imot den, har overtatt varen.

Leveringsmåte og forventet leveringstid opplyses i bestillingsløsningen. Hvis ikke et annet leveringstidspunkt er avtalt, skal selgeren levere uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Varen leveres hos kjøperen med mindre annet er avtalt, for eksempel henting i butikk eller på et hentested.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går som hovedregel over på kjøperen når kjøperen, eller en annen person kjøperen har utpekt enn fraktføreren, fysisk har mottatt varen, jf. punkt 6. Hvis kjøperen selv gir en fraktfører et transportoppdrag som selgeren ikke har tilbudt, gjelder forbrukerkjøpslovens særregel om risiko ved overlevering til denne fraktføreren.

8. Angrerett

Ved nettkjøp kan kjøperen som hovedregel gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn. Dette gjelder også nettkjøp med henting i butikk. Kjøperen må sende en tydelig melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Meldingen kan sendes til kontakt@unikshop.no eller som brev til adressen i punkt 2. Kjøperen kan bruke standard angreskjema for varer og tjenester (PDF), men det er frivillig å bruke skjemaet. Kjøperen må kunne dokumentere at meldingen ble sendt i tide.

Fristen regnes fra dagen etter at kjøperen, eller en annen person kjøperen har utpekt enn fraktføreren, har mottatt varen:

• Ved flere varer bestilt samlet og levert hver for seg regnes fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.
• Består varen av flere partier eller deler, regnes fristen fra dagen etter mottak av siste parti eller del.
• Ved en avtale om regelmessig levering av varer regnes fristen fra dagen etter mottak av den første varen.

Alle kalenderdager teller. Hvis siste fristdag er en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag. Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt før fristen utløper.

Hvis selgeren ikke har gitt lovpålagte opplysninger om angreretten, herunder standard angreskjema, utløper angrefristen 12 måneder etter den opprinnelige angrefristen. Gir selgeren opplysningene innen 12 måneder fra mottaket som er utgangspunktet for fristen, utløper angrefristen 14 dager etter at kjøperen mottok opplysningene.

Etter at kjøperen har meldt fra, skal varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen sendes tilbake eller leveres til UNIK MOTE AS, Storveien 29A, 1816 Skiptvet, med mindre selgeren har tilbudt seg å hente den. Det er tilstrekkelig at varen sendes innen returfristen. Meldefristen og returfristen er to forskjellige frister.

Ved angrerett ordner kjøperen returfrakten selv og betaler den valgte transportørens pris. Selgeren dekker likevel returkostnadene hvis dette er avtalt, eller hvis kjøperen ikke har fått opplyst før kjøpet at kjøperen skal betale dem. Selgeren tar ikke gebyr for bruk av angreretten.

Kjøperen kan undersøke og prøve varen så langt det er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Selgeren kan bare kreve erstatning for verdireduksjon som skyldes håndtering utover dette, og bare hvis kjøperen har fått lovpålagte opplysninger om angreretten. Slik håndtering fører ikke i seg selv til at angreretten faller bort.

Ved angrerett på hele kjøpet tilbakebetaler selgeren alle betalinger mottatt fra kjøperen, inkludert kostnaden for ordinær levering. Har kjøperen uttrykkelig valgt en dyrere leveringsmåte enn standardleveringen selgeren tilbød, tilbakebetales ikke merkostnaden for dette valget. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som kjøperen brukte, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt, og uten gebyr.

Selgeren tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter mottak av angremeldingen. Selgeren kan likevel holde tilbakebetalingen tilbake til varen er mottatt eller kjøperen har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Denne retten til å holde tilbake gjelder ikke hvis selgeren har tilbudt seg å hente varen.

Ved frivillig bytte til en annen størrelse eller vare dekker selgeren returfrakten. Kjøperen legger inn en ny bestilling og skriver i kommentarfeltet at dette er et bytte. En returetikett følger forsendelsen med byttevaren. Selgeren refunderer beløpet for varene som returneres når returen er mottatt. Bytteordningen begrenser ikke angreretten eller reklamasjonsretten og endrer ikke fristene ovenfor.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter og frist for å melde krav

Hvis varen ikke leveres til avtalt tid, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter forbrukerkjøpslovens kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve levering, heve avtalen og kreve erstatning når vilkårene for det er oppfylt.

Meldinger om krav bør være skriftlige, for eksempel på e-post, slik at kjøperen kan dokumentere dem.

Oppfyllelse

Kjøperen kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selgeren. Kjøperen kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selgeren at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøperen likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper retten til å kreve oppfyllelse ved å vente urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selgeren til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selgeren ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøperen kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selgeren nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen før avtaleinngåelsen har underrettet selgeren om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres varen etter tilleggsfristen kjøperen har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelsen etter lovens regler. Dette gjelder likevel ikke hvis selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes en hindring utenfor selgerens kontroll som selgeren ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning da avtalen ble inngått, eller å unngå eller overvinne følgene av.

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hvis varen har en mangel, må kjøperen gi selgeren melding innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra kjøperen faktisk oppdaget mangelen. Reklamasjon kan sendes til kontaktadressen i punkt 2. Skriftlig melding anbefales av hensyn til dokumentasjon, men er ikke et vilkår for reklamasjon.

Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter levering. Hvis varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. Lengre ansvar etter garanti eller avtale og lovens unntak fra fristene gjelder fortsatt, blant annet ved rettsmangler etter forbrukerkjøpsloven § 16 første ledd bokstav d og når selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller i strid med redelighet og god tro. Krav kan også foreldes etter foreldelseslovens regler.

Beskrivelsen nedenfor av mangelskravene gjelder kjøp inngått fra og med 1. januar 2024. Eldre kjøp er omtalt til slutt i dette punktet. En mangel som viser seg innen to år etter levering, antas å ha vært til stede ved levering med mindre selgeren beviser noe annet, eller dette er uforenlig med varens eller mangelens art. Selgeren svarer også for mangler som oppstår senere når de skyldes kontraktsbrudd fra selgerens side.

Ved en mangel som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter lovens vilkår holde tilbake betaling, kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning. Kjøperen kan holde tilbake betaling for å sikre kravet, men ikke åpenbart mer enn det som gir betryggende sikkerhet. Retten til erstatning faller ikke bort fordi kjøperen bruker andre krav.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom retting av mangelen og levering av en tilsvarende vare. Selgeren kan avvise den valgte løsningen hvis den er umulig eller vil medføre uforholdsmessig store kostnader. Det skal blant annet legges vekt på verdien av en mangelfri vare, mangelens betydning og om den andre løsningen kan gjennomføres uten vesentlig ulempe for kjøperen. Er begge løsningene umulige eller uforholdsmessig kostbare, kan selgeren avvise avhjelp etter lovens vilkår.

Avhjelp skal være kostnadsfri, skje innen rimelig tid etter reklamasjonen og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Dette omfatter nødvendige fraktkostnader. Kjøperen skal stille varen til rådighet for selgeren. Ved omlevering tar selgeren den utskiftede varen tilbake for egen regning; kjøperen kan beholde den frem til omleveringen skjer. Behovet for en erstatningsvare under avhjelpen inngår i vurderingen av ulempen for kjøperen.

Utgangspunktet er ett avhjelpsforsøk. Hvis en mangel viser seg etter retting eller omlevering, kan kjøperen avvise et nytt forsøk, med mindre det er rimelig at selgeren får forsøke igjen. Det kreves en konkret vurdering; selgeren har ikke automatisk rett til to forsøk for samme mangel.

Selgeren kan tilby retting eller omlevering selv om kjøperen ikke har krevd det. Gjennomføres avhjelpen i samsvar med loven, kan kjøperen normalt ikke kreve prisavslag eller heving. Er mangelen så alvorlig at det ikke er rimelig å forvente at kjøperen godtar avhjelp, kan kjøperen kreve prisavslag eller heving med en gang.

Prisavslag

Hvis mangelen ikke blir avhjulpet i samsvar med loven, eller det er klart at dette ikke vil skje, kan kjøperen kreve et forholdsmessig prisavslag. Forholdet mellom nedsatt og avtalt pris skal svare til forholdet mellom varens verdi med og uten mangelen på leveringstidspunktet.

Heving

I stedet for prisavslag kan kjøperen heve avtalen, med mindre selgeren beviser at mangelen er uvesentlig. Kjøperen trenger ikke godta ytterligere avhjelp når kjøperen har rett til å avvise dette etter reglene ovenfor.

For kjøp inngått før 1. januar 2024 gjelder lovreglene som gjaldt ved kjøpet. Blant forskjellene er at formodningen om mangel ved levering normalt gjaldt i seks måneder, og at selgeren normalt hadde inntil to avhjelpsforsøk for samme mangel, med adgang til flere når særlige grunner gjorde det rimelig. Dette endrer ikke skillet mellom to og fem års reklamasjonsfrist eller kravet om kostnadsfri avhjelp uten vesentlig ulempe.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Hvis kjøperen ikke betaler eller oppfyller andre plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren etter lovens vilkår holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning. Renter og eventuelle kostnader ved inkasso eller uavhentede varer kan bare kreves når det er grunnlag for det i lov og avtale.

Oppfyllelse

Selgeren kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom selgeren venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selgeren kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selgeren kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selgeren en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selgeren heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling og inkassokostnader

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selgeren kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøperen kan da bli ansvarlig for lovlige inkassokostnader etter inkassoloven og tilhørende forskrifter.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer

Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selgeren kreve et gebyr når vilkårene for det er oppfylt. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år. Å la være å hente en pakke er ikke i seg selv en melding om bruk av angreretten; kjøperen må gi tydelig beskjed etter punkt 8.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

UNIK MOTE AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger selgeren behandler i forbindelse med handelen. Behandlingen skal ha et gyldig rettslig grunnlag. Opplysninger som er nødvendige for kjøp og levering, kan behandles for å oppfylle avtalen. Lovpålagt oppbevaring, som regnskapsdokumentasjon, bygger på rettslige forpliktelser. Samtykke brukes der det kreves.

Nettbutikken bruker Shopify som netthandelsplattform. Kjøpsavtalen inngås med UNIK MOTE AS. Shopify behandler personopplysninger for å levere plattformen og tilleggstjenester gjennom Shopify Network Intelligence, blant annet tilpasning, analyse og annonsering. Dette kan omfatte opplysninger fra samhandlingen din med vår butikk, andre butikker og Shopify.

Opplysninger deles med Shopify og relevante tjenesteleverandører, som kan behandle dem i andre land. I Shopifys personvernportal kan du bruke tilgjengelige valg for å begrense eller protestere mot bestemte behandlinger. Les også Shopifys personvernerklæring for forbrukere.

Les personvernerklæringen for informasjon om behandlingen og kjøperens rettigheter. Henvisningen begrenser ikke rettighetene etter personvernregelverket.

14. Konfliktløsning

Klager rettes først til selgeren, jf. punkt 2, 9 og 10. Partene skal forsøke å løse saken i minnelighet. Hvis partene ikke blir enige, kan kjøperen sende saken til mekling hos Forbrukertilsynet.

Hvis meklingen avsluttes uten enighet, kan hver av partene bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget når saken hører under utvalgets område. Klagen må normalt sendes innen én måned etter at partene ble underrettet om at meklingen var avsluttet. Forbrukertilsynet gir informasjon om videre fremgangsmåte og frist. Et vedtak får virkning som en rettskraftig dom hvis det ikke bringes inn for tingretten innen lovens frist. Se Forbrukertilsynets informasjon om gjeldende vilkår og eventuelle saksbehandlingsgebyrer.